Información de contacto
Política de Devoluciones
En Centro Telas PR, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y un servicio confiable. A continuación, te detallamos nuestra política de devoluciones:
1. Revisión de productos antes del envío
Todos nuestros productos son cuidadosamente revisados y verificados antes de ser despachados. Garantizamos que los artículos enviados se encuentran en perfectas condiciones y cumplen con las especificaciones solicitadas.
2. Devoluciones por productos correctamente despachados
Una vez que un paquete ha sido enviado y entregado correctamente, no aceptamos devoluciones ni reembolsos. Esto incluye:
Productos entregados en la dirección correcta y con los detalles acordados.
Artículos recibidos en buen estado al momento de la entrega, sin daños evidentes en el paquete o el producto.
3. Revisar la información antes de realizar el envío
Te recomendamos que verifiques minuciosamente todos los detalles de tu pedido (dirección, nombre, teléfono, etc.) antes de confirmar el envío. Una vez que el paquete haya sido despachado, no podremos realizar cambios ni procesar devoluciones por errores en los datos proporcionados.
4. Excepciones a la política de devoluciones
En los siguientes casos, podríamos considerar una devolución:
Productos defectuosos: Si el producto llega con algún defecto de fábrica o daño que no sea resultado del transporte o manipulación, contacta con nosotros dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción para coordinar la devolución o el reemplazo.
Errores en el despacho: Si recibes un producto incorrecto o diferente al solicitado, por favor notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para gestionar el cambio o reembolso.
5. Proceso de devolución
Si tu solicitud califica para devolución, sigue estos pasos:
Notificación: Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico/teléfono] para informar sobre el problema.
Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso y, si corresponde, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución.
Reemplazo o reembolso: Una vez recibamos el producto devuelto, procesaremos el reemplazo o reembolso según corresponda.
6. Condiciones para la devolución
El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios.
Si el producto ha sido abierto, utilizado o dañado por el cliente, no podremos aceptar la devolución.
7. Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores de despacho por parte de la empresa.
8. No realizamos reembolsos en efectivo
No ofrecemos reembolsos en efectivo. En caso de que se apruebe una devolución, el reembolso se hará a través de crédito en tienda o bono para futuras compras, según lo acordado con el cliente.
9. Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos por:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en liquidación o ofertas especiales.
10. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisar nuestras políticas periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.